Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Resi entro 30 giorni

Chiara Verona offre un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna.

Per poter essere accettato, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, completo di eventuali etichette e confezione originale quando disponibile.

2. Come richiedere un reso

Prima di spedire qualsiasi articolo, contattaci a info@chiaraverona.it indicando:

numero d'ordine;
nome e cognome;
articolo che desideri restituire;
motivo del reso;
foto, se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato.

Dopo la richiesta ti comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo corretto per il reso.

Non inviare il reso all'indirizzo del mittente riportato sul pacco, perché potrebbe non corrispondere al nostro centro resi.

3. Costi di restituzione

Salvo in caso di articolo difettoso, danneggiato o inviato per errore da parte nostra, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

I resi possono essere gestiti tramite un centro logistico internazionale, anche situato in Asia. L'indirizzo esatto viene comunicato esclusivamente dopo l'apertura della richiesta di reso.

4. Diritto di recesso

Il periodo di 30 giorni offerto da Chiara Verona non limita il diritto legale di recesso riconosciuto ai consumatori.

In conformità alla normativa applicabile nell'Unione Europea, il consumatore dispone in ogni caso di almeno 14 giorni dalla consegna per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione chiara a info@chiaraverona.it entro il termine previsto.

5. Ordini già spediti

Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e cercheremo di intervenire.

Se invece è già stato affidato al vettore, potrebbe non essere possibile interrompere la consegna. In tal caso sarà necessario attendere la ricezione e avviare successivamente la procedura di reso.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, verranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Non sono rimborsabili eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.

7. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile a info@chiaraverona.it allegando foto chiare del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo il caso e ti forniremo una soluzione conforme alla normativa applicabile.